משלוחים והחזרות
איך מקבלים את ההזמנה?
🏠 איסוף עצמי מפתח תקווה — חינם. נתאם שעה בוואטסאפ אחרי שההזמנה מוכנה.
✉️ דואר רגיל במעטפה — 10 ₪, וחינם בהזמנה מעל 129 ₪. מגיע ישר לתיבת הדואר שלכם (משלוח רגיל, ללא מספר מעקב). לרוב תוך מספר ימי עסקים מהמסירה לדואר.
📦 דואר רשום עם מעקב — 25 ₪. מקבלים מספר מעקב של דואר ישראל.
זמן הכנת ההזמנה: עד 5-7 ימי עסקים מאישור התשלום. צריכים דחוף יותר? כתבו לנו בוואטסאפ — אם נוכל, נעזור.
ביטול עסקה
על עסקאות באתר חלות הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981 בעניין עסקת מכר מרחוק:
מוצרים עם פרטים אישיים (קעקועים ומדבקות שהודפסו עם שם, מספר טלפון או טקסט אישי שמסרתם) מיוצרים במיוחד עבורכם ואינם ניתנים למכירה לאחרים. בהתאם לסעיף 14ג(ד) לחוק, לא ניתן לבטל עסקה על טובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן — אלא אם המוצר פגום או שונה ממה שהוזמן.
מוצרים ללא פרטים אישיים (סטים מוכנים, וגם מוצרים שהודפסו לפי הזמנה מעיצוב קיים בלי שינוי — למשל מדבקת "תודה" כללית) — ניתן לבטל תוך 14 יום מקבלת המוצר, ובלבד שלא נעשה בהם שימוש והאריזה לא נפתחה. דמי ביטול כקבוע בחוק (5% או 100 ₪ — הנמוך מביניהם); עלות המשלוח בחזרה על הלקוח/ה.
קיבלתם מוצר פגום או שגוי? צלמו ושלחו לנו בוואטסאפ תוך 14 יום — נשלח חדש על חשבוננו או נחזיר את הכסף, לבחירתכם. בלי טפסים ובלי כאב ראש.
טעות בהתאמה האישית?
אם הטעות שלנו (הדפסנו שונה ממה שכתבתם בהזמנה) — מתקנים ושולחים חדש על חשבוננו, נקודה. אם הטעות בהקלדה שלכם — כתבו לנו בכל זאת; אנחנו עסק קטן וגמיש ונמצא פתרון הוגן. לכן חשוב לבדוק את פרטי ההזמנה בהודעת הוואטסאפ לפני שליחתה.
שאלות? דברו איתנו בוואטסאפ — עונים מהר.